بريد الجزائرمتاح للخدمة عن بُعدتقديم شكاوى لبريد الجزائر
مؤسسة بريد الجزائر
تعد خدمة "تقديم شكاوى لبريد الجزائر" وسيلة رسمية تتيح للزبائن طرح انشغالاتهم، التبليغ عن مشاكل في الخدمات البريدية، أو الاستفسار عن المعاملات العالقة لمعالجتها من طرف المصالح المعنية.
📌
ملخص الخدمة
- •تسمح بتقديم شكاوى حول تأخر الطرود، مشاكل الحسابات الجارية البريدية، أو أعطاب البطاقات الذهبية.
- •تضمن دراسة الانشغالات ومتابعتها من طرف مصالح الزبائن لإيجاد حلول في أقرب الآجال.
- •تسهل عملية التواصل المباشر مع المؤسسة دون عناء التنقل المتكرر لمقراتها المركزية.
🔑
الشروط ومتطلبات الاستخدام
- •أن يكون المشتكي هو صاحب الحساب أو المعني المباشر بالخدمة أو الطرد البريدي موضوع الشكوى.
- •توفر المعلومات الصحيحة والدقيقة المتعلقة بالعملية أو الحساب البريدي.
📋
المعلومات والوثائق المطلوبة
- •رقم الحساب الجاري البريدي (CCP) أو رقم التتبع الخاص بالطرود.
- •نسخة من بطاقة التعريف الوطنية.
- •معلومات الاتصال (رقم الهاتف والبريد الإلكتروني).
- •تفاصيل ووصف دقيق لموضوع الشكوى أو الإشكال المعروض.
📱
إرشادات الاستخدام خطوة بخطوة
- 1.الدخول إلى الموقع الرسمي لبريد الجزائر أو التطبيق المخصص، والتوجّه إلى قسم "اتصل بنا" أو "الشكاوى".
- 2.ملء استمارة تقديم الشكوى بالمعلومات المطلوبة ووصف المشكل بوضوح.
- 3.إرسال الطلب والاحتفاظ برقم التسجيل أو التتبع لمتابعة مآل الشكوى.
- 4.يمكن أيضاً التقرب من أقرب مكتب بريد لإيداع شكوى كتابية لدى مسير المركز.
💰
الرسوم
- •تقديم الشكاوي والاستعلام: مجاني بالكامل (0 دج).
المعلومات مأخوذة من قاعدة بيانات فارية (تحديث 2026-10-24). الشروط والرسوم قد تتغير، فتأكد منها دائماً على الموقع الرسمي.
إرشادات الأمان الرقمي
تأكد دائماً من وجود رمز القفل في شريط المتصفح، ولا تشارك أبداً كلمات المرور أو الأرقام السرية لبطاقاتك البنكية مع أي طرف ثالث.