وزارة الداخلية والجماعات المحليةمتاح للخدمة عن بُعدتقديم شكوى
وزارة الداخلية والجماعات المحلية والتهيئة العمرانية
خدمة "تقديم شكوى" (التابعة لبوابة وزارة الداخلية والجماعات المحلية والتهيئة العمرانية) تتيح للمواطنين رفع شكاويهم وتظلماتهم ضد التجاوزات أو النقائص في الخدمات الإدارية للجماعات المحلية والولايات.
📌
ملخص الخدمة
- •تسمح لك هذه الخدمة بتقديم شكوى إلكترونية رسمية متصلة بمصالح وزارة الداخلية أو الجماعات المحلية (بلدية، دائرة، ولاية).
- •تمكّنك من متابعة مراحل دراسة ومآل الشكوى المودعة أونلاين دون الحاجة للتنقل للمكاتب الإدارية.
- •تضمن معالجة الشكاوى بجدية وشفافية وتحسين جودة المرفق العام.
🔑
الشروط ومتطلبات الاستخدام
- •حساب مفعل على بوابة خدمات وزارة الداخلية (أو عبر نظام الهوية الرقمية).
- •توفر رقم التعريف الوطني البيومتري (NIN).
- •أن تتوفر في الشكوى المعطيات الواضحة وتحدد الإدارة أو المصالح المعنية بالتظلم.
- •الابتعاد عن الشكاوى الكيدية وتوضيح الأسباب والوقائع بدقة.
📋
المعلومات والوثائق المطلوبة
- •نسخة من بطاقة التعريف الوطنية البيومترية.
- •المؤيدات أو الأدلة والوثائق الثبوتية التي تدعم موضوع الشكوى (مثل وصولات، مراسلات سابقـة، أو وثائق إدارية ذات صلة) بصيغة رقمية.
📱
إرشادات الاستخدام خطوة بخطوة
- 1.تسجيل الدخول إلى حسابك ببوابة وزارة الداخلية.
- 2.الانتقال إلى قسم "الشباك عن بعد" ثم اختيار "تقديم شكوى / تظلم".
- 3.اختيار الجماعة المحلية المعنية (الولاية، الدائرة، أو البلدية) وتحديد موضوع الشكوى.
- 4.شرح موضوع الشكوى في الخانة المخصصة وإرفاق الوثائق الثبوتية إن وجدت.
- 5.تأكيد الإرسال واستلام رقم المتابعة لتتبع حالة الشكوى والرد الصادر بشأنها.
💰
الرسوم
- •الخدمة مجانية بالكامل (0 دج).
المعلومات مأخوذة من قاعدة بيانات فارية (تحديث 2026-10-24). الشروط والرسوم قد تتغير، فتأكد منها دائماً على الموقع الرسمي.
إرشادات الأمان الرقمي
تأكد دائماً من وجود رمز القفل في شريط المتصفح، ولا تشارك أبداً كلمات المرور أو الأرقام السرية لبطاقاتك البنكية مع أي طرف ثالث.