اتصالات الجزائرمتاح للخدمة عن بُعدالإبلاغ عن عطب
مؤسسة اتصالات الجزائر
تعد خدمة "الإبلاغ عن عطب" المقدمة من اتصالات الجزائر وسيلة رقمية ومباشرة تمكن الزبائن من التبليغ عن أعطاب الهاتف الثابت أو الإنترنت لتصليحها في أسرع وقت.
📌
ملخص الخدمة
- •تسمح للمشتركين بتقديم بلاغات فورية عن انقطاع الإنترنت أو أعطاب الخطوط الهاتفية الثابتة.
- •تضمن التدخل السريع للفرق التقنية لإصلاح الأعطاب واستعادة جودة الخدمة.
- •تسهل متابعة حالة الشكاوي والبلاغات المسجلة بكل سهولة عن بعد.
🔑
الشروط ومتطلبات الاستخدام
- •أن يكون الخط المعني بالعطب مسجلاً وباسم الزبون ومؤمشراً في النظام.
- •أن يكون الاشتراك نشطاً والاشتراك في حالة صالحة لتلقي الدعم.
📋
المعلومات والوثائق المطلوبة
- •رقم الهاتف الثابت المعني بالعطب.
- •رقم هاتف نقال صالح للتواصل وتلقي إشعارات المتابعة.
- •تحديد وصف مختصر لنوع المشكل (انقطاع تام، ضعف التدفق، تشويش في الخط).
📱
إرشادات الاستخدام خطوة بخطوة
- 1.الدخول إلى الموقع الرسمي لاتصالات الجزائر، تطبيق "فضاء الزبون"، أو الاتصال برقم خدمة العملاء (100).
- 2.التوجه إلى قسم "الإبلاغ عن عطب" أو "الشكاوى".
- 3.إدخال رقم الهاتف الثابت ووصف العطب بدقة ثم إرسال البلاغ.
- 4.استلام رقم المتابعة وانتظار تدخل الفرق التقنية الميدانية.
💰
الرسوم
- •خدمة الإبلاغ وتقديم الشكاوى: مجانية بالكامل (0 دج).
المعلومات مأخوذة من قاعدة بيانات فارية (تحديث 2026-10-24). الشروط والرسوم قد تتغير، فتأكد منها دائماً على الموقع الرسمي.
إرشادات الأمان الرقمي
تأكد دائماً من وجود رمز القفل في شريط المتصفح، ولا تشارك أبداً كلمات المرور أو الأرقام السرية لبطاقاتك البنكية مع أي طرف ثالث.